Порядок возврата билетов

Используемые термины

Сроки возврата билетов при отказе от посещения мероприятия по инициативе зрителя

• В случае отказа зрителя от посещения мероприятия, зритель имеет право при возврате билета с контролем в кассу Театра не менее чем за час (за 60 минут) до начала мероприятия, получить обратно полную стоимость билета.
• В случае отказа зрителя от посещения проводимого театром мероприятия, менее чем за час до его начала, Театр вправе не возвращать зрителю стоимость билета.
• Билеты, реализованные Театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (льготы, скидки), по решению Театра могут не приниматься к возврату.

Порядок возврата денежных средств за билет

• Возврат денежных средств за билеты, приобретенные в кассе театра через терминал с оплатой банковской картой, осуществляется при наличии чека и только на карту, с которой производилась оплата.
• Билеты с оторванным или надорванным контролем к возврату не принимаются.
• Театр при возврате зрителем билета вправе предложить ему посетить это мероприятие в другое время или посетить другое проводимое Театром мероприятие либо вернуть стоимость билета.
• Зритель может обменять сдаваемый билет на билет на другое мероприятие Театра с возвратом/ доплатой разницы в цене, если стоимость билета не совпадает.
• Возврат стоимости электронного билета, приобретенного на сайте kassy.ru осуществляется только через сайт kassy.ru, в порядке, предусмотренном на сайте, такие билеты не подлежат возврату в кассу театра.
• Билеты, приобретенные какой-либо организацией, по безналичному расчету, возврату в кассу Театра от зрителей не подлежат. Такие билеты возвращаются зрителем уполномоченному лицу организации не позднее, чем за сутки до начала спектакля.
• В случае отмены либо замены мероприятия по инициативе Театра возврат полной стоимости билета осуществляется не позднее дня мероприятия, до начала спектакля, в кассе Театра, при наличии билета с контролем. Возврат стоимости электронного билета на такое мероприятие осуществляется автоматически на банковскую карту, с которой производилась оплата.
• Театр не осуществляет возврат денежных средств, уплаченных зрителем, сверх установленной Театром цены билета.